1. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
في مقدمة اللوحة، ستجد أهم 6 أرقام تعكس صحة متجرك:
الزوار: إجمالي عدد الأشخاص الفريدين الذين زاروا متجرك.
مشاهدات الصفحة: كم مرة تم تصفح صفحات متجرك (يشير لمدى جاذبية المحتوى).
الجلسات: عدد زيارات المتجر (الجلسة الواحدة قد تتضمن عدة مشاهدات صفحات).
معدل التحويل: النسبة المئوية للزوار الذين تحولوا إلى مشترين فعليين.
معدل الارتداد: نسبة الزوار الذين غادروا المتجر بعد رؤية صفحة واحدة فقط.
الزوار الآن: لمحة حية لعدد الأشخاص المتواجدين في متجرك في هذه اللحظة.
2. قمع التحويل (Conversion Funnel)
هذا الرسم البياني يوضح لك "تسرب" العملاء في رحلة الشراء:
الجلسات: البداية من دخول المتجر.
أضاف للسلة: من منهم مهتم فعلياً بالمنتجات.
بدأ الدفع: من وصل لمرحلة إدخال البيانات.
الطلبات: من أتم عملية الشراء بنجاح.
نصيحة:
إذا وجدت فجوة كبيرة بين "أضاف للسلة" و "بدأ الدفع"، فقد يكون هناك مشكلة في سعر المنتج أو تعقيد في خطوات الدفع.
3. مصادر الزيارات والحملات (UTM)
تعرف بدقة على القنوات التي تجلب لك المال:
مصادر الزيارات: هل يأتي العملاء من جوجل، سناب شات، أم بشكل مباشر؟
أداء الحملات: تتبع الروابط التسويقية (UTM) لتعرف أي مشهور أو أي إعلان ممول حقق لك أكبر عائد على الاستثمار (ROI).
إسناد الإيرادات: يوضح لك المصدر المسؤول عن آخر عملية شراء (Last Click).
4. خريطة الزوار والبيانات الديموغرافية
خريطة الزوار: رؤية تفاعلية توضح التوزيع الجغرافي لعملائك حول العالم.
الأجهزة والمتصفحات: هل يفضل عملاؤك الشراء عبر "الآيفون" أم "الكمبيوتر"؟ (يساعدك في تحسين تصميم متجرك).
الدول: قائمة بأكثر الدول التي يأتي منها زوارك لتوجيه حملاتك التسويقية لها.
5. تحليل الصفحات وسلوك الزوار
الأكثر مشاهدة: قائمة بالمنتجات أو التصنيفات التي تحظى بأكبر نصيب من الاهتمام.
آخر الزوار: جدول زمني مباشر يوضح لك (اسم العميل أو الزائر، الصفحة التي يتصفحها الآن، نوع جهازه، وموقعه الجغرافي).
💡 كيف تستفيد من هذه البيانات؟
تحسين الإعلانات: إذا وجد أن أغلب زوارك من "تيك توك" لكن مبيعاتهم قليلة، فقد تحتاج لتغيير محتوى الإعلان أو استهداف فئة مختلفة.
تطوير المنتجات: الصفحات الأكثر مشاهدة هي التي يجب أن تضعها في "الواجهة" أو تقدم عليها عروضاً خاصة.
توقيت الحملات: من خلال رسم "الزوار عبر الوقت"، ستعرف الساعات الذروة التي يتواجد فيها عملاؤك، وهو الوقت المثالي لإرسال رسائل "السلات المتروكة" أو إطلاق الخصومات.