1. مراقبة الأداء عبر لوحة التحكم
تمنحك لوحة تحكم السلات المتروكة نظرة شاملة وفورية على:
إجمالي السلات المتروكة: عدد العملاء الذين تركوا طلباتهم.
السلات المستردة: عدد الطلبات التي نجحت في تحويلها إلى مبيعات مكتملة.
معدل الاسترداد: النسبة المئوية لنجاح حملاتك في استعادة العملاء.
القيمة المحتملة: إجمالي المبالغ المالية الموجودة في السلات ولم تُدفع بعد.
2. تحليل تفاصيل العملاء المترددين
يمكنك استعراض جدول مفصل لكل سلة متروكة يتضمن:
بيانات العميل: معرفة العميل أو الزائر الذي لم يكمل الطلب.
محتوى السلة: المنتجات التي كان ينوي العميل شراءها وقيمتها.
تاريخ الترك: معرفة التوقيت الدقيق الذي غادر فيه العميل المتجر.
عدد التذكيرات: متابعة عدد رسائل التذكير التي أُرسلت لكل عميل.
إجمالي السلة: القيمة النقدية التي كان سيتم تحصيلها في حال إتمام عملية الشراء.
3. استعادة السلات (إرسال التذكيرات)
توفر منصة "رمز" خيارات مرنة لإعادة استهداف العملاء عبر زر "إرسال للجميع":
قنوات الإرسال: يمكنك اختيار التواصل عبر (البريد الإلكتروني، واتساب، أو كليهما) مع عرض تكلفة الإرسال التقديرية لكل قناة.
استثناءات ذكية: يمكنك تفعيل خيار "استثناء الذين تم تذكيرهم مسبقاً" لتجنب إزعاج العملاء وتكرار الرسائل.
4. قوالب الرسائل الجاهزة
لزيادة سرعة استجابة العملاء، وفرنا لك قوالب احترافية مسبقة الصياغة:
رسالة ودية: تذكير لطيف بأن المنتجات بانتظار العميل في السلة.
رسالة عاجلة: خلق شعور بالندرة (Scarcity) بأن المنتجات قد تنفد قريباً.
عرض خاص: تقديم حافز إضافي عبر دمج كود خصم آلي لإغراء العميل بإتمام الطلب فوراً.
💡 نصائح ذهبية لرفع معدل الاسترداد:
التوقيت هو السر: أرسل التذكير الأول خلال أول 2-4 ساعات من ترك السلة بينما لا تزال الرغبة في الشراء لدى العميل مرتفعة.
قدم حافزاً: استخدام قالب "عرض خاص" مع خصم بسيط (مثل 5%) يزيد من احتمالية إتمام الطلب بنسبة كبيرة.
التنويع: ابدأ بتذكير عبر البريد الإلكتروني، وإذا لم يستجب العميل، استخدم الواتساب في اليوم التالي للفت انتباهه بشكل مباشر.