1. إنشاء الحملة وتحديد القناة
اسم الحملة: ضع اسماً داخلياً لحملتك (مثل: حملة عيد الفطر) لتتمكن من تتبع أدائها لاحقاً.
قناة الإرسال: اختر الوسيلة الأنسب لجمهورك:
واتساب: للوصول السريع والمباشر (بنسبة فتح عالية جداً).
البريد الإلكتروني: لإرسال محتوى غني بالصور والتفاصيل بتكلفة أقل.
صورة الحملة: يمكنك إضافة صورة جذابة تظهر في مقدمة الرسالة لتعزيز هوية متجرك.
2. صياغة الرسالة (استخدام المتغيرات الذكية)
لتجعل رسالتك تبدو شخصية وليست مجرد رسالة عشوائية، استخدم المتغيرات التي يوفرها النظام:
الكود (المتغير) | ما الذي يظهر للعميل؟ | مثال |
{{customer_name}} | اسم العميل المسجل في متجرك | "أهلاً يا أحمد.." |
{{customer_country}} | دولة العميل حسب عنوانه المسجل | "..من عملائنا المميزين في السعودية" |
{{customer_since}} | مدة عضوية العميل منذ تاريخ انضمامه | "نشكرك على ولائك لنا منذ 6 أشهر" |
{{total_orders}} | إجمالي عدد الطلبات التي أتمّها العميل | "بمناسبة وصولك إلى 10 طلبات.." |
{{total_spent}} | إجمالي المبالغ التي أنفقها في متجرك | "لأن مشترياتك تجاوزت 1500 ريال.." |
{{last_order_date}} | تاريخ آخر طلب قام به العميل | "اشتقنا لك! آخر زيارة كانت في 2024/01/10" |
⚠️ ملاحظة هامة عند التنسيق:
عند كتابة هذه المتغيرات، تأكد من وضعها داخل الأقواس المزدوجة {{ }} كما هي موضح أعلاه، لضمان أن النظام سيتعرف عليها ويحولها لبيانات صحيحة تلقائياً. يمكنك رؤية شكل الرسالة النهائي قبل الإرسال عبر قسم "معاينة الرسالة" أسفل صندوق الكتابة.
3. استهداف العملاء (فلترة الجمهور)
لا تحتاج لإرسال الرسالة للجميع دائماً؛ يمكنك تخصيص حملتك لتكون أكثر دقة عبر خيارات استهداف العملاء:
الحد الأدنى للطلبات: استهدف العملاء "الأوفياء" الذين طلبوا أكثر من 3 مرات مثلاً.
الحد الأدنى للمصروف: استهدف العملاء الذين أنفقوا مبلغاً معيناً في متجرك.
السلات المتروكة: يمكنك توجيه الحملة فقط لمن لديهم سلات لم تكتمل.
الدول: استهداف العملاء في دولة محددة فقط.
4. ملخص التكلفة والرصيد
قبل الإرسال، سيعرض لك النظام تقريراً فورياً يشمل:
عدد المستلمين: عدد العملاء الذين تنطبق عليهم شروط الاستهداف.
سعر الرسالة: تكلفة الإرسال للرسالة الواحدة بناءً على القناة المختارة.
التكلفة الإجمالية: المبلغ الذي سيتم خصمه من رصيدك لإتمام الحملة.
💡 نصائح لحملة تسويقية ناجحة:
التخصيص هو المفتاح: الرسالة التي تبدأ بـ "أهلاً يا أحمد" تحقق نتائج أفضل بكثير من الرسائل العامة.
استخدم "نداء للعمل" (CTA): تأكد من وجود رابط واضح للمتجر أو كود خصم يحفز العميل على الشراء فوراً.
راقب النتائج: بعد الإرسال، توجه إلى لوحة "الرسائل الجماعية" لمتابعة نسبة التوصيل وإجمالي الرسائل لتقييم نجاح الحملة.